Si usas la aplicación, verifica la pestaña Pedidos para asegurarte de que tu pedido se haya enviado. Si se envió, verifica el número de rastreo para ver dónde se encuentra el pedido actualmente. No es inusual que un servicio de envío marque un pedido como entregado 2 o 3 días antes de su entrega efectiva. También podrías preguntarle a algún compañero/a de apartamento o vecino si recibió el paquete por ti.

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Si sigues sin recibir tu pedido, GOAT te ayudará a iniciar un reclamo por paquete perdido ante el servicio de envío en tu nombre. Un reclamo por paquete perdido puede tomar entre 7 y 10 días hábiles, y es posible que se te pida que firmes y devuelvas una declaración jurada, entre otros requisitos. Los reclamos aprobados se podrían reembolsar en forma de Crédito GOAT, que puede utilizarse para una compra futura que te permita reemplazar tu(s) artículo(s) perdido(s) lo antes posible.

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