Si estás en China, consulta Procedimiento de envío para vendedores en China.
Si estás en Hong Kong, consulta Entrega en punto de recogida en Hong Kong.
Una vez que recibas la etiqueta de envío prepagada, sigue las instrucciones debajo y lleva el paquete al servicio de envío que figura en la etiqueta de envío prepagada dentro de los 3 días hábiles (de lunes a sábado para FedEx, UPS y USPS) desde el momento en que se realizó el pedido.
- Empaca cada caja de zapatos en una caja de cartón lo suficientemente grande con plástico de burbujas o papel madera para garantizar que el artículo esté seguro. No envíes ningún artículo con solo la caja de zapatos.
- Utiliza la etiqueta de envío prepagada generada para esa venta específica. Eso garantizará que tu transacción se procese correctamente sin demora. Recibirás una etiqueta de envío prepagada para cada artículo que vendas en la aplicación. Si no utilizas la etiqueta de envío prepagada que te brindamos, GOAT no se hará responsable de ningún artículo perdido, faltante o dañado.
- Debes enviar cada venta realizada en la aplicación por separado. Esto quiere decir que cada caja de zapatos debe colocarse en su propia caja de cartón con la etiqueta de envío prepagada generada para esa venta específica. Si incluyes otros artículos o calzado (incluso si están publicados en tu cuenta pero no se vendieron) o cualquier otra cosa en la caja del envío que no sea el artículo que le corresponde a la etiqueta de envío prepagada, podrían restarse puntos de tu calificación de vendedor y es posible que te suspendan para vender. No nos hacemos responsables de ningún artículo o calzado que incluyas en la caja de envío que no sea el/los artículo(s) que corresponde(n) a la etiqueta de envío.
- Si vas a reutilizar alguna caja para enviarnos tus artículos, quítale cualquier advertencia de sustancias peligrosas, etiquetas y stickers que tenga para evitar demoras innecesarias.
- Lleva el paquete al servicio de envío que figura en la etiqueta de envío prepagada dentro de los 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto días festivos) desde el momento en que se realizó el pedido. GOAT no se hará responsable de ningún paquete entregado al servicio de envío correspondiente mediante recogida en ubicación de conveniencia o puntos de acceso en comercios de terceros (como Staples, CVS Pharmacy, casilleros de entrega UPS Access Point, etc.). Ten en cuenta que Staples y otros comercios de terceros que ofrecen servicios de envío ya no actualizan el rastreo cuando escanean el paquete. Entrega los paquetes en la ubicación del servicio de envío designada para asegurarte de que el rastreo se actualice puntualmente.
- Una vez que hayas entregado el paquete y el servicio de envío lo haya escaneado, marca el pedido como “Entregado” en la aplicación. Conserva una copia de tu comprobante de entrega hasta que tu paquete figure como recibido en un almacén o tienda GOAT. GOAT no se hará responsable de ningún artículo perdido, faltante o dañado que no haya salido del punto de entrega indicado según el número de rastreo.
Si el número de rastreo en la etiqueta de envío prepagada indica que el paquete lleva 72 horas sin salir del punto de entrega, deberás comunicarte con el servicio de envío correspondiente para retirar el paquete. Si pasadas las 72 horas sigue sin mostrar movimiento alguno, el pedido correspondiente se cancelará automáticamente. Si no puedes retirar el paquete del servicio de envío, deberás enviarle a GOAT el comprobante de entrega que muestre la fecha de entrega original para que GOAT evalúe la posibilidad de iniciar un reclamo por paquete perdido ante el servicio de envío. Un reclamo por paquete perdido puede tomar entre 7 y 10 días hábiles y puede que se te solicite firmar y reenviar una declaración jurada, entre otros requisitos.
Debes realizar el envío desde el país/la región especificado/a en tu dirección de devolución. Por ejemplo, si tu dirección de devolución está en los EE. UU., tu paquete tiene que provenir de los EE. UU. Tu paquete no puede provenir de Canadá si tu dirección de devolución está localizada en los EE. UU. De lo contrario, no nos haremos responsables de ningún arancel aduanero impuesto ni mercancía perdida.
Si tu venta no se confirma dentro de las 24 horas desde que se realizó el pedido y no se envía dentro de los 3 días hábiles desde que se realizó el pedido, se cancelará. Si tus artículos se entregan en un almacén o tienda GOAT luego de cancelado el pedido, tendrás la opción de pedir que los artículos se te envíen de vuelta o que queden consignados a tu nombre en GOAT. Si eliges que el/los artículo(s) se te envíe(n) de vuelta, te haremos llegar una factura por el costo del envío. Si eliges consignar el/los artículo(s), activaremos la(s) publicación(es) a un precio 10 % mayor que el precio más bajo del/de los mismo(s) artículo(s) según el SKU y la talla. Si tal precio no existe, fijaremos un precio según nuestro criterio razonable. Puedes modificar el precio de la publicación en cualquier momento en la aplicación GOAT.
Los artículos devueltos al vendedor solo se enviarán a la dirección de devolución indicada en tu perfil en la aplicación cuando procesemos tu devolución.
Si no utilizas la etiqueta de envío prepagada que GOAT te proporciona, GOAT no se hará responsable de ningún artículo perdido, faltante o dañado.
GOAT no se hace responsable de los artículos que no se envíen de acuerdo con las directrices establecidas anteriormente.
