En caso de que el número de rastreo en tu etiqueta de envío prepagada indique que el paquete lleva 72 horas sin salir del punto de entrega, puede que debas comunicarte con el servicio de envío correspondiente para intentar recuperarlo. Si pasadas las 72 horas desde la fecha de entrega tu paquete sigue sin mostrar movimiento alguno, el pedido correspondiente se cancelará automáticamente. Ten en cuenta que Staples y otros comercios de terceros que ofrecen servicios de envío ya no actualizan el rastreo cuando escanean los paquetes. 

Si no puedes recuperar el paquete del servicio de envío, deberás enviarle a GOAT el comprobante de entrega que muestre la fecha de entrega original para que GOAT evalúe la posibilidad de iniciar un reclamo por el paquete perdido ante el servicio de envío.