Si eres residente de China, consulta envíos para vendedores en China.
Si eres residente de Hong Kong, consulta puntos de entrega en Hong Kong.
Una vez recibas la etiqueta de envío de prepago, sigue las siguientes instrucciones y llévalo al servicio de mensajería indicado en la etiqueta de envío de prepago en un plazo de 3 días hábiles (Lunes - Sábado para FedEx, UPS y USPS) desde la fecha del pedido.
- Empaqueta cada caja de zapatos en una caja de cartón de tamaño suficiente con papel de burbujas o de embalaje para garantizar la seguridad del artículo. No envíes artículos únicamente con su caja.
- Usa la etiqueta de envío de prepago correspondiente a esa venta concreta. Esto garantizará que tu transacción se procese de manera inmediata. Recibirás una etiqueta de envío de prepago para cada artículo que vendas en la aplicación. Si no utilizas la etiqueta de envío de prepago que GOAT te proporciona, GOAT no se hace responsable de cualquier artículo perdido, extraviado o dañado.
- Debes enviar cada venta realizada en la aplicación por separado. Por lo tanto, cada caja de zapatos debe estar empaquetada en una caja de cartón distinta, usando la etiqueta de envío de prepago que se ha proporcionado para esa venta. Si en la caja de envío se incluyen artículos adicionales o zapatos (incluso si están publicados pero no vendidos con tu cuenta) o cualquier otra cosa que no sea el artículo correspondiente con la etiqueta de envío de prepago, se quitarán puntos de tu clasificación como vendedor y podrás ser inhabilitado. No nos hacemos responsables de cualquier artículo o zapatos que se incluyan en el paquete que no sean los artículos correspondientes con la etiqueta de envío.
- Si estás reutilizando un contenedor para enviar tus artículos, retira los avisos de materiales peligrosos, las etiquetas y pegatinas del contenedor para así evitar retrasos innecesarios.
- Entrega el paquete al servicio de mensajería indicado en la etiqueta de envío de prepago en un plazo de 3 días hábiles(Lunes - Viernes excepto festivos) desde la fecha del pedido. GOAT no se hace responsable de paquetes recogidos por el correspondiente servicio de mensajería a través de la recogida presencial o en puntos de recogida (p. ej. Staples, Farmacias CVS, taquillas de recogida de UPS, etc.). Recuerda que Staples y cualquier otro centro de servicio de mensajería ya no actualizan la información de seguimiento cuando revisan los paquetes. Asegúrate de entregar tus paquetes en el servicio de mensajería indicado para garantizar la actualización de la información de seguimiento.
- Cuando el paquete haya sido entregado y revisado por el servicio de mensajería, señala que tu pedido ha sido “Entregado” en la aplicación. Recuerda guardar una copia del recibo de la entrega hasta que tu paquete sea revisado y recibido en una de las instalaciones de GOAT. GOAT no se hace responsable de ningún artículo perdido, extraviado o dañado que no haya salido del punto de entrega según el número de seguimiento.
En el caso de que el número de seguimiento de la etiqueta de envío de prepago indique que el paquete no ha salido del punto de entrega en un plazo de 72 horas, debes ponerte en contacto con el servicio de mensajería correspondiente para recuperar tu paquete. Si tu paquete no muestra movimiento en un plazo de 72 horas de la fecha de entrega, el pedido correspondiente quedará automáticamente cancelado. En caso de no poder recuperar tu paquete del servicio de mensajería, debes proveer a GOAT con el recibo de la entrega en el que se muestra la fecha de entrega, para que así GOAT pueda analizar si se debe iniciar una investigación por la pérdida del paquete con el servicio de mensajería. La investigación por la pérdida del paquete puede tardar entre 7-10 días hábiles y puede que se requiera tu firma en una declaración jurada, además de otros requisitos.
Debes enviar el paquete desde un lugar en el país/región mencionado en el remite. Por ejemplo, si tu remite se encuentra en los EE.UU., tu paquete debe provenir de los EE.UU. El paquete no puede provenir de Canadá si tu remite se encuentra en los EE.UU. En caso contrario, no nos hacemos responsables de cualquier arancel o pérdida de mercancía.
Si no confirmas tu venta en un plazo de 24 horas desde la fecha del pedido y enviado en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha del pedido, este será cancelado. En caso de que tus artículos lleguen a una instalación de GOAT tras el cancelamiento del pedido, tendrás la opción de volver a recibir los artículos o que GOAT los consigne a tu nombre. Si decides volver a recibir artículo(s), te enviaremos una factura para que cubras los gastos de envío. Si decides consignar tu(s) artículo(s), activaremos el producto(s) con un 10% sobre el precio más bajo de los mismos productos basándonos en la referencia y la talla. Si no hay un precio más bajo, fijaremos un precio a nuestra discreción. Puedes cambiar el precio del producto en cualquier momento con la aplicación de GOAT.
Los artículos devueltos al vendedor solo serán enviados a la dirección del remitente indicada en tu perfil de la aplicación en el momento en el que se procesa tu devolución.
Si no usas la etiqueta de envío de prepago que GOAT te proporciona, GOAT no se hará responsable de ningún artículo perdido, extraviado o dañado.
GOAT no se hace responsable de artículos que no han sido enviados según las reglas expuestas anteriormente.
