˚ Nous voulons être la plateforme de vente la plus fiable pour les chaussures, les vêtements et les accessoires.

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Nous nous fournissons auprès des plus grandes boutiques et des plus grands distributeurs du monde entier ainsi qu'auprès de nos vendeurs et de notre réseau de partenaires de confiance pour ne proposer à la vente que des produits authentiques de haute qualité.

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En outre, les produits que nous revendons et nos partenaires de confiance font l’objet d’un examen et d’une vérification pour différents moyens, comme l’authentification numérique, la vérification manuelle et/ou le machine learning. Ainsi, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir que le produit que vous achetez est bien authentique et conforme à sa description.

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Dans le cadre de notre processus de vérification, nous avons enregistré des centaines de milliers de données sur nos produits pour évaluer leur authenticité. De plus, notre équipe d’experts en authentification suit une formation obligatoire et inspecte chaque détail, de l’étiquette aux coutures, en passant par la texture, la couleur, etc. pour les produits « Ship-to-Verify ».

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En cas d’utilisation de la méthode d’expédition « Ship-to-Verify » (Envoyer pour vérification), si votre produit ne s’avère pas authentique ou pas conforme à sa description, nous entreprendrons les efforts commercialement raisonnables pour traiter votre commande en vous proposant le même article d'une autre source (même si nous devons payer la différence). Si nous ne parvenons pas à trouver le même article auprès d'une autre source, nous vous en informerons pendant le processus de vérification et nous vous proposerons le remboursement intégral de votre commande.

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Pour les achats expédiés directement par l’un de nos partenaires ou vendeurs de confiance, nous vous demandons de nous contacter pour signaler un problème avec votre commande. Pour cela, vous pouvez envoyer une requête au service client GOAT ou utiliser la fonction Assistant GOAT sur la page de votre commande dans l’application GOAT. Si nous constatons que votre article n’est pas authentique ou pas conforme à sa description, votre requête sera traitée conformément à notre Politique de protection des acheteurs.

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Grâce à tous ces efforts, nous espérons mettre en place une plateforme de vente sûre et fiable à l’échelle mondiale.