Si vous êtes en Chine, reportez-vous à la rubrique Expédition pour les vendeurs en Chine.
Si vous êtes à Hong Kong, reportez-vous à la rubrique Dépôt en magasin à Hong Kong.
Dès que vous recevez l’étiquette d'expédition prépayée, suivez les instructions ci-dessous et déposez votre colis auprès du transporteur figurant sur l’étiquette d'expédition prépayée dans les 3 jours ouvrés (lundi - samedi pour FedEx, UPS et USPS) suivant la commande.
- Emballez chaque boîte à chaussures dans un carton de la bonne taille avec du film bulle ou du papier d’emballage pour protéger l’article. N’envoyez pas les articles directement dans la boîte à chaussures.
- Utilisez l’étiquette d'expédition prépayée correspondant à cette vente en particulier. Vous aurez ainsi la garantie du bon traitement de votre transaction sans délai. Vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée pour chaque article vendu sur l’application. Si vous n’utilisez pas l’étiquette d'expédition prépayée fournie par GOAT, GOAT ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle perte, disparition ou détérioration des articles.
- Vous devez expédier séparément chaque vente réalisée sur l’application. Autrement dit, vous devez placer chaque boîte à chaussures dans un carton à part et utiliser l’étiquette d'expédition prépayée fournie pour cette vente en particulier. Si vous ajoutez dans le colis d’autres articles ou chaussures (même s’il s’agit d’articles invendus qui figurent dans une liste d’articles de votre compte) or n’importe quoi d’autre que l’article correspondant à l’étiquette d'expédition prépayée, des points peuvent vous être retirés de votre évaluation de vendeur et vous pouvez être suspendu, et donc interdit de vente. Nous ne sommes pas responsables des éventuels articles ou chaussures autres que les articles correspondants à l’étiquette d'expédition que vous ajoutez dans le colis.
- Si vous réutilisez un conditionnement pour nous envoyer vos articles, retirez tous les avertissements de danger, les étiquettes et les autocollants apposés sur l’emballage d’expédition pour éviter tout retard inutile.
- Déposez le colis auprès du transporteur figurant sur l’étiquette d'expédition prépayée dans les 3 jours ouvrés (lundi - vendredi hors jours fériés) suivant la commande. GOAT ne pourra être tenu responsable des colis transmis au transporteur qui convient via des points de collecte sur place ou des points d’accès tiers (ex. Staples, CVS Pharmacy, UPS Access Point Drop-off Lockers, etc.). Notez que Staples et d’autres centres de service de messagerie tiers n’actualisent plus le suivi lors du scan des colis. Déposez vos colis au magasin désigné par le transporteur pour garantir l’actualisation du suivi en temps et en heure.
- Dès que le colis a été déposé et scanné par le transporteur, marquez la commande comme « Déposée » dans l’application. Conservez une copie de votre reçu de dépôt jusqu’au scan de votre colis à sa réception dans un dépôt GOAT. GOAT ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle perte, disparition ou détérioration des articles qui n’auront pas quitté l’emplacement de dépôt d’après leur numéro de suivi.
Si le numéro de suivi associé à une étiquette d'expédition prépayée indique que le colis n’a pas quitté l’emplacement de dépôt dans les 72 heures suivantes, adressez-vous au transporteur correspondant pour récupérer le colis. Si votre colis n’affiche aucun mouvement dans les 72 heures suivant la date de dépôt, la commande correspondante sera automatiquement annulée. Si vous ne pouvez pas récupérer le colis auprès du transporteur, vous devez fournir à GOAT un reçu de dépôt mentionnant la date de dépôt d’origine afin que GOAT envisage ou non de déposer une réclamation auprès du transporteur pour qu’il enquête sur le colis manquant. Une telle enquête peut prendre entre 7 et 10 jours ouvrés et on pourra vous demander de signer et retourner une déclaration sur l’honneur, entre autres choses.
Vous devez effectuer l’envoi depuis le pays / la région indiqué(e) dans votre adresse de retour. Par exemple, si votre adresse de retour est située aux États-Unis, votre colis doit provenir des États-Unis. Votre colis ne peut pas provenir du Canada si votre adresse de retour est située aux États-Unis. Sinon, nous ne pouvons pas être tenus responsables des éventuels droits de douane appliqués ou d'une éventuelle perte de la marchandise.
Si votre vente n’est pas confirmée dans les 24 heures suivant la commande, puis expédiée dans les 3 jours ouvrés suivant la commande, elle sera annulée. Si vos articles sont livrés à un dépôt GOAT après l’annulation de la commande, vous aurez la possibilité de demander le retour des articles ou leur mise en consigne pour votre compte chez GOAT. Si vous souhaitez le retour de votre ou de vos articles, nous vous enverrons une facture pour couvrir les frais d’expédition associés au retour. Si vous souhaitez consigner le ou les articles, nous activerons la ou les listes d'articles à un prix 10 % supérieur au prix le plus bas constaté pour le ou les mêmes articles selon l’UGS et la taille. En l’absence de prix le plus bas, nous fixerons un prix à notre discrétion raisonnable. Vous pouvez modifier le prix de la liste d'articles à tout moment sur l’application GOAT.
Les articles retournés au vendeur ne seront renvoyés qu’à l’adresse de retour indiquée dans votre profil dans l’application au moment du traitement de votre retour.
Si vous n’utilisez pas l’étiquette d'expédition prépayée fournie par GOAT, GOAT ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle perte, disparition ou détérioration des articles.
GOAT n’est pas responsable des articles qui ne sont pas expédiés conformément aux directives énoncées ci-dessus.
