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よくある質問(FAQ)
本人確認が求められているのはなぜですか？
本人確認をしましたが、「確認できなかった」とページに表示されます
パスワードを再設定するには、どうすればいいですか？
GOATとは？
GOATの仕組みを教えてください
アカウントを削除するにはどうしたらいいですか？
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ご注文
追跡番号が更新されません。
注文が届きましたが、想定していた状態とは異なりました。どうすればよいでしょうか？
クレジットカードの明細書に$1の請求があるのはなぜですか？
アカウントから支払い方法を削除するにはどうしたらいいですか？
注文をキャンセルできますか？
注文したアイテムはいつ届きますか？
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配送
優先処理とは何ですか？
送料はいくらかかりますか？
注文した後で届け先住所を変更できますか？
注文に燃料サーチャージが追加されているのはなぜですか？
GOATではどのような国際配送モデルが採用されていますか？
注文が香港から発送されるのはなぜですか？
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返品
返金はいつ行われますか？
返品はどのようにすればよいですか？
返品は受け付けていますか？
返品処理にはどのくらいの時間がかかりますか？
返品時にGOATポイントでしか返金されないのはなぜですか？
返品送料を支払う必要があるのはなぜですか？
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税
DDU配送でGOATが申告する金額はいくらですか？
GOATは輸入関税を請求しますか？
輸入関税とは何ですか？
GOATはVAT(付加価値税)を請求しますか？
VAT(付加価値税)とは何ですか？
EUへ発送される注文のVAT(付加価値税)と関税について
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通貨
現地通貨で支払うことはできますか？
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出品に関するFAQ
中国で出品者登録をするにはどうしたらいいですか？
香港におけるドロップオフのガイドライン
中国の出品者向け発送ガイドライン
中国の出品者向けキャッシュアウトのガイドライン
GOATに出品するにはどうしたらよいですか？
出品したアイテムが売れました。次のステップは？
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出品者の収益
収益額が変わったのはなぜですか？
出品者手数料はいくらですか？
GOATに出品する際の手数料はいくらになりますか？
7日が経過しましたが、まだ入金されていないのはなぜですか？
手数料を下げるにはどうすれば良いですか？
出品者にはいつ支払われますか？
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出品に関する問題
アイテムを出品するにはどうすればいいですか？
出品リストを編集するにはどうしたらよいですか？
出品したアイテムが確実に売れるようにするにはどうしたらよいですか？
写真が却下されるのはなぜですか？
委託したスニーカーの詳細を更新することはできますか？
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ギフトカード
GOATギフトカードとは何ですか？
GOATギフトカードを購入するにはどうすればよいですか？
GOATギフトカードを商品と引き換えるにはどうすればよいですか？
GOATギフトカードを使用した注文をキャンセルすることはできますか？
GOATギフトカードの再読み込みはできますか？
GOATギフトカードで購入した商品を払い戻しすることはできますか？
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GOAT保管サービスに関するFAQ
GOAT保管サービスとは何ですか？
GOAT保管サービスに送ったアイテムはどこで保管されますか？
保管されているアイテムを販売するにはどうしたらいいですか？
GOAT保管サービスでAffirmやAfterpayを利用できないのはなぜですか？
GOAT保管サービスを利用して購入した場合の返品に関するポリシーはどのようになっていますか？
GOAT保管サービスからアイテムを引き取るにはどうすればよいですか？
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GOATクリーン
GOATクリーンプログラムにて出品するにはどうすればよいですか？
GOATクリーンのシューズの返品に関するポリシーはどのようになっていますか？
アイテムに評価が付けられるのはなぜですか？また、評価はどのように行われますか？
中古のシューズがGOATクリーンコレクションに含まれているかは、どうすれば分かりますか？
GOATクリーンにて出品する際の手数料はいくらになりますか？
GOATクリーンコレクションにはどのようにしてアクセスできますか？
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