ご注文の商品が当社の倉庫に戻される理由はさまざまです。一例としては住所情報が不完全だった、郵便番号に誤りがあった、配送前に荷物が拒否されたなどが考えられます。

こうした事態が起きた場合、ご注文商品はお客様アカウントのGOAT保管サービスを利用して保管されます。その後の選択肢として、ご指定の住所に再配送を依頼することもできますが、送料はお客様負担となります。GOATアプリや別のアプリを利用してその商品を出品するという選択肢もあります。