판매한 상품은 어떻게 배송하나요?

홍콩에 거주하는 경우, 홍콩 직접 방문 지침을 참조하세요.

선불 운송장을 수령하면 아래 지침에 따라 주문 후 영업일 기준 3일 이내(FedEx, UPS 및 USPS의 경우 월~토)에 선불 운송장에 적혀 있는 배송업체에 택배를 위탁하면 됩니다.

- 각 신발 상자를 에어캡이나 포장지로 감싸 충분한 크기의 박스에 넣어 안전하게 포장합니다. 신발 상자로만 포장하여 상품을 배송하면 안 됩니다.

- 해당 판매상품의 선불 운송장을 사용합니다. 선불 운송장을 사용하면 거래가 지연되는 일 없이 처리됩니다. 선불 운송장은 앱을 통해 판매한 각 상품에 하나씩 제공됩니다. GOAT에서 제공하는 선불 운송장을 사용하지 않을 경우, GOAT는 상품 도난, 분실 또는 파손에 대한 책임을 지지 않습니다.

- 앱에서 판매된 각 상품은 각각 따로 배송해야 합니다. 즉, 각 신발 상자는 각기 다른 상자에 해당 구매에 대한 선불 운송장을 부착하여 포장해야 합니다. 추가 상품이나 신발(사이트에 등록된 상품이지만 판매자 계정에서 판매되지 않은 경우 포함)을 비롯해 선불 운송장에 적혀 있지 않은 다른 물품이 택배 상자에 들어 있는 경우, 판매자 평점에서 포인트가 차감되어 판매 자격이 박탈될 수 있습니다. GOAT는 운송장에 적혀 있는 상품 외에 택배 상자에 포함된 다른 물품 및 신발에 대해 책임지지 않습니다.

- 포장 상자를 재사용하여 상품을 당사로 배송하는 경우, 불필요한 지연이 생기지 않도록 모든 유해 물질 경고, 라벨 및 스티커를 제거해 주세요.

- 주문 후 영업일 기준 3일(월~금, 공휴일 제외) 이내에 선불 운송장에 기재된 배송업체에 택배 상자를 위탁하세요. GOAT는 현장 픽업 또는 타사 지점(예: Staples, CVS Pharmacy, UPS Access Point 직접 방문 라커 등)을 통해 해당 배송업체에 제공된 택배에 대해 책임을 지지 않습니다. Staples를 비롯한 타사 우편물 서비스 센터는 택배를 스캔하는 동안 배송 추적 정보를 업데이트하지 않습니다. 배송 추적 정보가 제때 업데이트될 수 있도록 배송업체에서 지정한 보관 장소에 택배를 위탁하세요.

- 배송업체에서 위탁받은 택배를 스캔하면 앱에서 주문이 ‘위탁 완료’로 표시됩니다. GOAT에서 택배 수령이 확인될 때까지 위탁 영수증 사본을 보관하세요. GOAT는 배송 추적 번호를 기준으로 위탁 위치를 떠나지 않은 상품의 도난, 분실 또는 파손에 대한 책임을 지지 않습니다.

선불 운송장의 배송 추적 번호를 검색했을 때 택배가 72시간이 지나도록 위탁 장소에 그대로 있는 경우, 해당 배송업체에 연락하여 택배를 회수해야 합니다. 위탁 후 72시간이 지나기 전까지 택배가 발송되지 않으면 해당 주문은 자동으로 취소됩니다. 배송업체로부터 택배를 회수할 수 없는 경우, GOAT에 위탁일이 나와 있는 위탁 영수증을 제공해야 합니다. 그러면 GOAT에서 배송업체를 상대로 분실물 조사에 착수할지 판단합니다. 분실물 조사는 영업일 기준 7~10일이 소요될 수 있으며, 진술서를 전달 받아 서명한 후 반송해야 할 수 있습니다.

반품 주소에 나와 있는 국가/지역 내 위치에서 발송해야 합니다. 예를 들어, 반품 주소가 미국 내에 있다면 택배를 미국에서 발송해야 합니다. 반품 주소가 미국 지역 내인 경우, 캐나다에서 발송할 수 없습니다. 이를 준수하지 않았을 시 발생하는 관세나 분실 사고 등에 대해 GOAT는 책임을 지지 않습니다.

주문 후 24시간 안에 판매가 확정되지 않고 주문 후 영업일 기준 3일 안에 발송되지 않으면 해당 주문은 취소됩니다. 주문이 취소된 후 상품이 GOAT에 도착하는 경우, 판매자는 해당 상품을 돌려받거나 GOAT에서 대신 보관하도록 선택할 수 있습니다. 상품을 돌려받기로 선택할 경우, GOAT에서 배송비 송장을 보내드립니다. 위탁을 선택할 경우, SKU 및 사이즈를 기준으로 동일한 상품의 최저가보다 10% 높은 가격으로 판매상품을 사이트에 등록합니다. 최저가 정보가 없을 때는 합리적인 재량에 따라 가격을 책정합니다. GOAT 앱에서 언제든지 판매상품의 가격을 변경할 수 있습니다.

판매자에게 반송되는 상품은 반송을 처리할 때 앱의 프로필에 나와 있는 반품 주소로만 보내집니다.

GOAT에서 제공하는 선불 운송장을 사용하지 않을 경우, GOAT는 상품의 도난, 분실 또는 파손에 대해 책임을 지지 않습니다.

GOAT는 앞서 명시한 가이드라인에 따라 배송되지 않은 상품에 대해 책임을 지지 않습니다.

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