如果您在中国大陆,请参阅中国大陆卖家发货指南。
如果您在香港地区,请参阅香港地区卖家发货指南。
收到预付费的物流标签后,请按照以下说明在订单生成后的3个工作日内(FedEx、UPS和USPS为周一至周六),通过预付费的物流标签上所列的承运商进行发货。
- 请用大小合适的纸板箱打包每个鞋盒,并填充气泡膜或包装纸以固定商品。请勿直接将商品装在鞋盒中寄出。
- 使用该交易指定的预付费物流标签以确保交易顺利进行,避免延误。您每在应用程序上售出一件商品,就会收到一张预付费物流标签。如果您未使用GOAT提供的预付费物流标签,则对于商品的任何损失、遗失或损坏,GOAT概不负责。
- 请在应用程序上售出的每件商品单独发出。这表示每个鞋盒都必须放入一个单独的纸板箱,并使用该笔交易指定的预付费物流标签。如果包装箱中除了放置预付费物流标签所列商品外,您还放入了其他商品或鞋子(即使是您账户中已上架但未售出的商品)或任何其他物品,您的卖家评分可能会受影响或被暂停销售权限。对于您包装箱中除物流标签上所列商品以外的任何商品或球鞋,我们不承担任何责任。
- 如果您发货时使用的是以前用过的包装箱,请去除包装箱上的所有危险品警告、标签和贴纸,以免造成不必要的延误。
- 请在订单生成后3个工作日内(周一至周五,节假日除外),通过预付费的物流标签上所列的承运商进行发货。GOAT不对通过上门取件或第三方代收点(如Staples、CVS Pharmacy、UPS Access Point Drop-off Locker等)提交给相应承运商的包裹承担任何责任。请注意,Staples和其他第三方邮寄服务中心扫描包裹时不会再更新物流信息。请通过承运商指定的门店进行发货,以确保物流信息得到及时更新。
- 当包裹完成交递并由承运商扫描后,请在应用程序中将订单标记为“已交递”。请保留一份交递凭证的复印件或照片,直到GOAT运营点收到包裹并扫描。对于未按照运单号离开收件点的商品的任何损失、遗失或损坏,GOAT概不负责。
如果预付费物流标签上的运单号表明包裹在72小时内未离开收件点,您必须联系相关承运商取回包裹。如果您的包裹在交递后的72小时内未显示物流动态,则相应订单会自动取消。如果您无法从承运商处取回包裹,则必须提供包含初始发货日期的交递凭证,以供GOAT裁定是否向承运商发起包裹遗失调查。包裹遗失调查需要7-10个工作日,且您可能需要签署并交回一份书面陈述,并满足其他要求。
发货地址必须位于回寄地址中所示的国家/地区。例如,如果您的回寄地址位于美国境内,则您的包裹必须从美国寄出。如果您的回寄地址位于美国境内,您的包裹不可从加拿大寄出。否则,我们不对产生的任何报关费或商品遗失承担任何责任。
如果您的交易未在订单生成后的24小时内确认且未在订单生成后3个工作日内发货,订单将被取消。如果您的商品在订单取消后寄送至GOAT运营点,您可以选择让我们将商品寄回或让GOAT代您寄售。若您选择将商品寄回,我们会向您发送回寄的运费账单。若您选择寄售商品,我们会根据SKU和尺码,以较同类商品最低价格高出10%的价格上架该商品。如果不存在最低价格,我们会酌情设定一个价格。您可随时在GOAT应用程序中更改上架商品价格。
商品将会根据您在应用程序中个人资料上所登记的回寄地址寄回。
如果您未使用GOAT提供的预付费物流标签,商品的任何损失、遗失或损坏GOAT概不负责。
GOAT对未按照以上指示发货的商品概不负责。