GOAT Support
Shop
Submit Request
GOAT Support
一般問題
訂單、運送及退貨
在GOAT出售商品
禮品卡
GOAT寄存
GOAT Clean
常見問題
為何我被要求驗證身份？
如何重設密碼？
GOAT是甚麼？
GOAT如何運作？
如何刪除我的賬戶
我應如何聯絡你們？
See All
訂單
我的訂單追蹤號碼並無更新。
我收到了購買的商品，但商品狀況與描述不符。該怎麼辦？
為甚麼我的信用卡月結單出現了一筆1美元的交易？
如何從我的賬戶中刪除付款方式？
我可以取消訂單嗎？
我何時會收到購買的商品？
See All
運送
甚麼是優先處理？
運費是多少？
我可以在下單後更改送貨地址嗎？
為何我的訂單有燃油附加費？
GOAT現時使用哪一種國際運送模式？
為甚麼我的訂單會由香港發貨？
See All
退貨
我何時會收到退款？
如何辦理退貨？
你們接受退貨嗎？
退貨過程需時多久？
為甚麼我只能以GOAT積分的形式收取退款？
為甚麼我需要支付將退貨商品寄回GOAT的運費？
See All
稅項
GOAT為未完稅交付的訂單貨物申報的價格是多少？
GOAT會向用戶徵收進口稅嗎？
甚麼是進口稅？
GOAT會向用戶徵收增值稅嗎？
甚麼是增值稅（VAT）？
送貨地址在英國境內的訂單，增值稅及關稅金額是多少？
See All
貨幣
我可用當地貨幣付款嗎？
See All
賣家常見問題
如果我身處中國，應該如何註冊成為賣家？
香港交付
中國賣家發貨
中國賣家轉賬款項至銀行
我如何在GOAT平台上出售商品？
我的商品剛剛售出。下一步應該怎樣做？
See All
賣家收入
為甚麼我的收入出現變動？
我的賣家手續費是多少？
在GOAT上出售商品的佣金是多少？
已經過去七日了。我為甚麼仍未收到款項？
如何降低我需付的佣金？
賣家何時會收到款項？
See All
賣家商品上架問題
如何將我的商品上架出售？
如何編輯我的商品？
如何確保商品能夠順利出售？
為甚麼我上載的照片遭到拒絕？
我可以更新寄賣運動鞋的上架資料嗎？
See All
禮品卡
可否取消以GOAT禮品卡下達的訂單？
GOAT禮品卡會否過期？
See All
GOAT寄存常見問題
GOAT寄存是甚麼？
使用GOAT寄存服務的商品會存放在哪裡？
我如何出售寄存的商品？
我為甚麼不可以用Affirm或Afterpay購買GOAT寄存商品？
GOAT寄存商品的退貨政策是怎樣的？
如何取回透過GOAT寄存服務寄賣的商品？
See All
GOAT Clean
如何透過GOAT Clean計劃出售商品？
GOAT Clean鞋款的退貨政策是怎樣的？
為甚麼要對商品進行評級？如何評級？
在GOAT Clean上出售商品的佣金是多少？
如何瀏覽GOAT Clean商品？
See All
