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一般問題
訂單、運送及退貨
在GOAT出售商品
禮品卡
GOAT寄存
GOAT Clean
常見問題
為何我被要求驗證身份?
如何重設密碼?
GOAT是甚麼?
GOAT如何運作?
如何刪除我的賬戶
我應如何聯絡你們?
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訂單
我的訂單追蹤號碼並無更新。
我收到了購買的商品,但商品狀況與描述不符。該怎麼辦?
為甚麼我的信用卡月結單出現了一筆1美元的交易?
如何從我的賬戶中刪除付款方式?
我可以取消訂單嗎?
我何時會收到購買的商品?
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運送
甚麼是優先處理?
運費是多少?
我可以在下單後更改送貨地址嗎?
為何我的訂單有燃油附加費?
GOAT現時使用哪一種國際運送模式?
為甚麼我的訂單會由香港發貨?
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退貨
我何時會收到退款?
如何辦理退貨?
你們接受退貨嗎?
退貨過程需時多久?
為甚麼我只能以GOAT積分的形式收取退款?
為甚麼我需要支付將退貨商品寄回GOAT的運費?
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稅項
GOAT為未完稅交付的訂單貨物申報的價格是多少?
GOAT會向用戶徵收進口稅嗎?
甚麼是進口稅?
GOAT會向用戶徵收增值稅嗎?
甚麼是增值稅(VAT)?
送貨地址在英國境內的訂單,增值稅及關稅金額是多少?
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貨幣
我可用當地貨幣付款嗎?
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賣家常見問題
如果我身處中國,應該如何註冊成為賣家?
香港交付
中國賣家發貨
中國賣家轉賬款項至銀行
我如何在GOAT平台上出售商品?
我的商品剛剛售出。下一步應該怎樣做?
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賣家收入
為甚麼我的收入出現變動?
我的賣家手續費是多少?
在GOAT上出售商品的佣金是多少?
已經過去七日了。我為甚麼仍未收到款項?
如何降低我需付的佣金?
賣家何時會收到款項?
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賣家商品上架問題
如何將我的商品上架出售?
如何編輯我的商品?
如何確保商品能夠順利出售?
為甚麼我上載的照片遭到拒絕?
我可以更新寄賣運動鞋的上架資料嗎?
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禮品卡
可否取消以GOAT禮品卡下達的訂單?
GOAT禮品卡會否過期?
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GOAT寄存常見問題
GOAT寄存是甚麼?
使用GOAT寄存服務的商品會存放在哪裡?
我如何出售寄存的商品?
我為甚麼不可以用Affirm或Afterpay購買GOAT寄存商品?
GOAT寄存商品的退貨政策是怎樣的?
如何取回透過GOAT寄存服務寄賣的商品?
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GOAT Clean
如何透過GOAT Clean計劃出售商品?
GOAT Clean鞋款的退貨政策是怎樣的?
為甚麼要對商品進行評級?如何評級?
在GOAT Clean上出售商品的佣金是多少?
如何瀏覽GOAT Clean商品?
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