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一般問題
訂單、運送及退貨
在GOAT出售商品
禮品卡
GOAT寄存
常見問題
為何我被要求驗證身份？
我已驗證身份，但頁面顯示驗證失敗
如何重設密碼？
GOAT是甚麼？
GOAT如何運作？
如何刪除我的賬戶
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訂單
我何時會收到購買的商品？
我的訂單追蹤號碼並無更新。
我收到了購買的商品，但商品狀況與描述不符。該怎麼辦？
為甚麼我的信用卡月結單出現了一筆1美元的交易？
如何從我的賬戶中刪除付款方式？
我可以取消訂單嗎？
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運送
運費是多少？
我可以在下單後更改送貨地址嗎？
為甚麼我的訂單會由香港發貨？
為甚麼我的訂單會由中國內地或香港發貨？
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退貨
如何辦理退貨？
你們接受退貨嗎？
退貨的退貨流程需要多久？
為甚麼我需要支付將退貨商品寄回GOAT的運費？
為何我還未收貨，所訂的商品便已退還至平台倉庫？
如果我沒有把打算退貨的商品寄回GOAT會怎樣？
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稅項
GOAT為未完稅交付的訂單貨物申報的價格是多少？
GOAT會向用戶徵收進口稅嗎？
甚麼是進口稅？
GOAT會向用戶徵收增值稅嗎？
甚麼是增值稅（VAT）？
送貨地址在英國境內的訂單，增值稅及關稅金額是多少？
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貨幣
我可用當地貨幣付款嗎？
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賣家常見問題
香港交付
中國賣家發貨
中國賣家轉賬款項至銀行
我的商品剛剛售出。下一步應該怎樣做？
我接受了出價，但訂單沒有通過。這是什麼情況？
如果我不確認此訂單會怎樣？
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賣家收入
為甚麼我的收入出現變動？
賣家手續費是多少？
在GOAT上出售商品的服務費是多少？
已經過去七日了。我為甚麼仍未收到款項？
如何降低我需付的服務費？
賣家何時會收到款項？
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賣家商品上架問題
如何提交要上架銷售的商品？
如何確保商品能夠順利出售？
為甚麼我上載的照片遭到拒絕？
我可以更新寄賣運動鞋的上架資料嗎？
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禮品卡
如何購買GOAT禮品卡？
可否取消以GOAT禮品卡下達的訂單？
可否為GOAT禮品卡增值？
如何查看GOAT禮品卡餘額？
GOAT禮品卡會否過期？
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GOAT寄存常見問題
GOAT寄存是甚麼？
使用GOAT寄存服務的商品會存放在哪裡？
我為甚麼不可以用Affirm或Afterpay購買GOAT寄存商品？
GOAT寄存商品的退貨政策是怎樣的？
如何取回透過GOAT寄存服務寄賣的商品？
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