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常见问题
订单、配送及退货
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礼品卡
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常见问题
为什么要求我确认身份？
我已确认身份，但页面显示确认失败
如何重置我的密码？
什么是GOAT？
GOAT如何运作？
如何删除账户？
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订单
我的追踪号码没有更新。
我收到了订单，但商品状况与预期不同，该怎么办？
我的信用卡对账单中为什么有一笔1美元的支出？
如何在我的账户上删除付款方式？
我能否取消订单？
为什么我的订单被取消了？
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配送
运费是如何计算的？
下单后能否更改送货地址？
为什么我的订单从香港发货？
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退货
如何退货？
平台是否接受退货？
我为何需要支付退货的运费？
为什么我的订单在收到之前已被退回？
如果没有在时效内将退货商品寄回给GOAT，会怎么样？
如果在退货申请被拒绝后，我没有选择替代方案，会怎么样？
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税费
GOAT是否收取进口税？
什么是进口税？
GOAT是否收取增值税？
什么是增值税？
发往英国的订单的增值税和关税是多少？
对于送货地址在欧盟境内的订单，所收取的增值税和关税为多少？
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货币
我能否使用当地货币支付？
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卖家常见问题
香港地区卖家发货指南
中国大陆卖家发货指南
中国大陆卖家提现指南
我的商品刚刚售出。接下来该怎么做？
我接受了一个报价，但订单并未通过，这是什么情况？
如果不确认此订单，会怎么样？
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卖家收入
为何我的收入金额发生了变化？
在GOAT上出售商品的服务费是多少？
已经过去3天了，为什么我还是没有收到款项？
如何降低服务费？
卖家何时收到付款？
为什么我的服务费高于9.5%？
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卖家上架问题
如何确保商品能售出？
为何我上架过程中提供的照片未通过审核？
我能否更新寄售球鞋的上架信息？
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礼品卡
我能否取消用GOAT礼品卡所下的订单？
我能否为GOAT礼品卡充值？
如何了解GOAT礼品卡上的余额？
我的GOAT礼品卡是否会过期？
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GOAT寄存常见问题
什么是GOAT寄存？
使用GOAT寄存的商品会存放在哪里？
GOAT寄存为何不能使用Affirm或Afterpay？
购买GOAT寄存的商品有何退货政策？
如何从GOAT寄存中检索我的商品？
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