˚ 我們的目標是成為最值得信賴的鞋履、服飾及配件交易平台。

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我們的商品來自世界上數一數二的服飾精品店及零售商，以及我們的賣家和備受信賴的合作夥伴網絡，務求只出售高質素正貨產品。

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除此之外，我們的轉售產品及可信賴合作夥伴均會經過多種方式的認證或審查，如數位鑒證、人工認證及/或機器學習技術。透過採取這些措施，我們務求確保你所購買的產品既是正貨，而且與描述相符。

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為支援認證流程，我們記錄了產品上數十萬個數據點，以評估其是否為正貨。此外，我們的專家鑒證團隊亦會接受義務培訓，並負責檢查各種細節，例如標籤、縫線、材質及顏色，尤其會細心檢驗需首先運送至營業點以作驗證的產品。

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如果你選擇的發貨方式為「發出商品以作認證」，而該產品被發現不是正貨或與描述不符，我們會儘量利用合理的商業方式，用另一賣家的相同商品來完成你的訂單（即使這意味著我們必須支付差價）。如果我們無法從另一位賣家處取得同款商品，我們會在認證流程中通知你，並為你的訂單提供全額退款。

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如果所購買的商品是由我們的指定合作夥伴或賣家直接發貨，請你聯絡我們，報告訂單出現的問題。做法為提交GOAT客戶服務申請，或透過GOAT手機應用程式訂單頁面內的GOAT助理功能提出申請。如果我們確認你的商品並非正貨或與上架描述不符，我們會根據買家保障政策處理你的申請。

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我們希望透過自身的努力，打造一個安全可信的全球市場。