Falls die Sendungsverfolgungsnummer auf deinem vorfrankierten Versandlabel zeigt, dass das Paket die Annahmestelle nicht innerhalb von 72 Stunden verlassen hat, musst du dich möglicherweise an den jeweiligen Kurierdienst wenden, um das Paket zurückzubekommen. Wenn das Paket innerhalb von 72 Stunden nach dem Abgabetermin keinerlei Bewegung zeigt, wird die entsprechende Bestellung automatisch storniert. Hinweis: Bei Staples und anderen externen Versand-Servicezentern wird die Sendungsverfolgung beim Scannen der Pakete nicht mehr aktualisiert. 

Wenn du das Paket nicht vom Kurierdienst zurückbekommst, musst du eine Abgabebestätigung mit dem ursprünglichen Abgabedatum vorlegen, damit GOAT ggf. beim Kurier Nachforschungen über den Verbleib des Pakets einleiten kann.