En caso de que tu número de rastreo en la etiqueta de envío de prepago indique que el paquete no ha salido del punto de entrega en un plazo de 72 horas, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de mensajería correspondiente para intentar recuperar el paquete. Si tu paquete no se mueve en un plazo de 72 horas desde la fecha de entrega, el pedido correspondiente se cancelará automáticamente. Recuerda que Staples y cualquier otro centro de servicio de mensajería ya no actualizan la información de seguimiento cuando escanean los paquetes. 

Si no consigues recuperar el paquete del servicio de mensajería, debes entregar un recibo de entrega que demuestre la fecha original de entrega para que GOAT pueda considerar si iniciar una investigación de pérdida de paquete con dicho servicio.