Commandes
- Mon numéro de suivi n’est pas actualisé.
- J’ai bien reçu ma commande, mais son état ne correspond pas à celui prévu. Que dois-je faire ?
- Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été débitée de 1 $ ?
- Comment puis-je supprimer un mode de paiement de mon compte ?
- Puis-je annuler ma commande ?
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
Expédition
- Qu’est-ce que le traitement prioritaire ?
- Quel est le montant des frais d’expédition ?
- Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
- Pourquoi ma commande comporte-elle une surcharge carburant ?
- Quels sont les modèles utilisés par GOAT pour les envois internationaux ?
- Pourquoi ma commande est-elle expédiée depuis Hong Kong ?
Retours
- Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
- Comment puis-je effectuer un retour ?
- Acceptez-vous les retours ?
- Combien de temps prend la procédure de retour ?
- Pourquoi ne puis-je recevoir qu'un crédit GOAT pour mon retour ?
- Pourquoi dois-je payer pour le retour des articles ?
Taxe
- Quel prix GOAT déclare-t-il pour les envois DDU ?
- La plateforme GOAT facture-t-elle des droits à l’importation ?
- Qu’est-ce qu’un droit à l’importation ?
- La plateforme GOAT facture-t-elle la TVA ?
- À combien se montent la TVA et les droits sur les commandes expédiées vers le Royaume-Uni ?
- À combien se montent la TVA et les droits sur les commandes expédiées vers l’Union européenne ?